今头条！在世界无障碍日谈谈为什么要做无障碍设计

• 2023-05-22 00:14:37 来源：商业洞见

本文作者：高媛媛、Sara Michelazzo随着数字化进程的加快，诸如网站、应用程序等数字化产品已经成为人们日常生活中不可缺少的工具，企业也愈发重视起其中的用户体验，特别是无障碍设计方面。

著名商业研究公司Forrester曾预测，未来几年将有高达100亿美元的设计支出会消费在无障碍设计这一领域(Forrester 2022: CX)。

市场为什么会发生这种转变？在我们的常规认知中，法律、金融、安全、数据保护等领域一直是企业合规的重要组成部分。现在，无障碍设计也将被纳入其中。伴随着无障碍设计在各行各业的快速渗透，与之相关的诉讼数量也在逐年上升。在未来商业体系中，如果不重视产品的无障碍设计，可能会受到监管方面的影响。

(相关资料图)

我们可以看到，无障碍设计正迅速朝着成为很多国家和地区的一项基本法律要求的方向在发展。例如，《欧洲无障碍法案》即将于2025年6月生效；我国的无障碍设计相关法律法规也在逐年完善。提升无障碍设计方面的专业知识和能力已经不再是一种差异化优势，而是一种商业需求。作为组织，我们更需要为这种变化提前做好准备。

如果你的团队是数字化产品相关从业者，现在是时候开始关注和建立自己的无障碍设计策略了。5月18日是全球无障碍日，借此机会我们先来了解一下无障碍设计和可访问性是什么，他们在开发中的实践是怎样的，如何持续优化，以及如何影响客户的业务价值。

1 视觉能力 vs 可访问性

在这个人人离不开手机电脑的数字化多媒体时代，眼睛是最重要的媒介之一，在我们获取的外界信息中，有70%以上是通过视觉能力获取的。

全球健康数据库（Global Health Data Exchange）的统计显示，随着过去三十多年中国人口总量的增长和老龄化的加重，眼疾患者大幅增加。2019年中国约2.1亿人患有不同程度的眼疾，数量居全球第一。

图片来自基于WCAG视觉能力测试工具（whocanuse.com），检查结果中模拟了不同视觉障碍情况下的视觉效果

视觉障碍并不只发生在残疾人身上，普通大众也可能或多或少地受到相关影响，特别是在面对数字化产品时。所以，从用户体验的角度，我们对产品的持续优化与用户的视觉能力是一种此消彼长的关系，当用户的视觉能力很好的时候，我们也许不用在可访问性上做很多，但当用户出现视觉能力障碍时，我们需要为用户持续优化、提升可访问性的体验。

1999 年，万维网联盟 (W3C) 发布了一份名为《网页内容无障碍指南》(Web Content Accessibility Guidelines，简称 WCAG) 。该指南指出，为了让人们更容易看清网页前端元素，它们的颜色应该与背景色的对比度越高越好，其亮度是衡量这种对比度的一种有效方式，并将可访问程度依次列为AAA（最强）级，AA级，和A（最弱）级，通过这种衡量方式以确保不同视力程度的群体均可以访问网页内容。该标准于2018年更新为WCAG 2.1版本，内容覆盖也更为广泛，能力范围从视觉扩大到更宽泛的可感知性，除了颜色和对比度，针对网页内容中出现的音频，视频，字幕等元素都建立了详细的规范。

2 提升产品无障碍设计可以带来哪些优势

从长远角度看，无障碍设计之所以重要，不仅仅是因为可以规避监管风险，更因为它可以为团队带来以下好处：

助力内容索引 - 优化SEO的检查结果可以帮助机器更好地识别页面内容，可访问性可以与SEO（搜索引擎优化）的检查结果相辅相成，更好地帮助有视觉障碍的人群和机器识别页面内容并更精准阅读，组成最佳内容索引组合。

创造收益 - 在美国和加拿大等西方市场，企业将在无障碍设计领域投资近100亿美元。(Forrester 2022: CX)

提高品牌忠诚度 - 如果企业关注少数群体的体验和权利，履行社会责任，帮助少数群体提高可访问率，那么它用户对品牌的忠诚可以提升至68%。- gwi.com

减少诉讼-随着人们对自身体验和权益的重视度越来越高，无障碍类型的诉讼数量也在直线上升，所以，完善无障碍设计可以从前期规避品牌名誉受损的潜在风险 。

了解这些优势后，恭喜你，你已经成功加入无障碍设计领域小分队了！接下来，我们可以开始做什么？

1、现状评估- 了解所在组织目前的无障碍技能储备现状，行业中有哪些无障碍相关的技术和工具，框架。你们目前做到了哪些，没做到哪些，整体的无障碍设计处于哪个阶段，是还没开始，还是刚刚开始。2、规划知识储备- 组织需要学习和建立哪些无障碍相关知识和技能，组织内有哪些团队擅长无障碍设计的专家，如果没有，如何通过外部资源来进行无障碍相关能力建设，组织的领导是否愿意在无障碍设计培训和测试上进行投资。3、设定无障碍设计的目标和计划- 你的组织在未来一段时间（半年或一年）内需要建立什么样的无障碍设计策略，以及如何持续优化方案。4、持续优化- 在内部产品和服务中构建最佳实践，使交付的产品和服务更容易达到可访问性目标，逐步构建属于自己组织的无障碍设计规范和标准，并坚持贯穿在整个开发过程中。

方案制定以后，我们就可以开始行动了。通过一次有计划的策略制定和实践，相信你和你的团队都会有意想不到的思维提升和能力收获。

3 负责任技术之包容性设计

一直以来，包容性都是 Thoughtworks 的核心价值观之一。我们认为 Thoughtworks 所生产和提供的技术应该是开放给所有人群使用的，当然也包含在视觉能力上有障碍或轻微缺陷的人群。因此树立无障碍设计的目标，是我们建立无障碍数字产品的使命。

在视觉设计方向，我们希望遵守WCAG 2.1 AA+标准，这意味着我们的产品和服务至少需要保持在AA以上，这是我们的质量底线。如果不能满足，就需要作出改进。除此之外，我们还将继续探索和引入更多的提升无障碍设计的工具和方法，来提高产品设计的包容性，提升的网页可访问性，来助力数字化产品的无障碍设计。

未来，我们也将倡导我们的IT供应商和合作伙伴共同实现这一目标。我们积极倡导更公平的科技未来，并将无障碍设计的可访问性与可持续性、多样性和包容性一起视为构建科技未来的关键因素。在 Thoughtworks 的里，我们提供了多种方法论、工具和框架，可以帮助整合和完善与无障碍设计可访问性相关的想法和内容。

最后，提升无障碍设计不是“一蹴而就”的事。相反，这是一个持续的过程，是产品的设计和开发策略不断演进提升的过程，是团队成员思维能力持续提升的过程，也是产品质量和体验变得越来越好的过程。

资料来源 ：全球健康数据库（global health data exchange）网站-GBD2019中1990—2019年的中国眼病数据

标签：

推荐阅读

猜您喜欢